Oferta de empleo: Consultor de soporte técnico

Remoto (Teletrabajo)

¿Qué estamos buscando?

Queremos incorporar en el Departamento de soporte un Consultor cuya misión será fidelizar la base instalada de Visual Trans, resolviendo las consultas e incidencias resultantes de la operativa diaria de la aplicación con calidad, eficiencia y especial cuidado al cliente.

¿Qué tendrás que hacer como Consultor de soporte?

Tu labor principal consistirá en diagnosticar y resolver con calidad y eficiencia las consultas de los usuarios derivadas de su operativa diaria con Visual Trans y, puntualmente, participar en seminarios online con la finalidad de explicar funcionalidades de la aplicación a sus usuarios.

¿Qué buscamos en ti como candidato/a ideal?

Indispensables

  • Formación:
    • Conocimientos de Tráfico (forwarder), Consignaciones, Logística o Aduanas.
    • Conocimientos informáticos (Office, Bases de datos, Programación, Hardware).
    • Contabilidad, Facturación (Informática de gestión, formación administrativa orientada a la informática).
  • Experiencia:
    • Imprescindible experiencia en puesto con vocación de servicio al cliente.
    • Especialmente relevante la experiencia previa en empresa consignataria, naviera, almacén o transitario.
    • Se valora también la experiencia en empresa informática de software, hardware o call center técnico.
  • Competencias o habilidades claves para el puesto:
    • Capacidad resolutiva: acostumbrado/a a trabajar en entornos con múltiples peticiones simultáneas que exigen inmediatez de respuesta, proactividad y priorización.
    • Altas habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.
    • Vocación de servicio hacia los usuarios.
    • Especial habilidad en la gestión de solicitudes/ demandas/quejas de cliente.
    • Proactividad y motivación hacia el aprendizaje continuo.

Deseables

Conocimientos de:

  • Software de Visual Trans.
  • Software de transporte y logística.
  • Zendesk o similar.
  • Bases de datos, Office o experiencia en otro tipo de software.
  • Inglés.

Experiencia en:

  • Empresas del ámbito del transporte y logística.
  • Empresas relacionadas con la informática o call center.
  • Experiencia directa con el cliente.
  • Habilidades en entorno Windows con software.

¿Qué te ofrecemos para que puedas dar lo mejor de ti trabajando a gusto?

  • Cuidarte para que puedas disfrutar de trabajar en un Best Workplace.
  • Estabilidad: contrato indefinido desde el primer día.
  • Remuneración basada en “salarios de eficiencia” con retribución fija superior a la media del mercado y equidad interna.
  • Horarios flexibles y teletrabajo para facilitar la conciliación familiar.
  • Beneficios sociales y retribución a la carta (cheques gourmet, cheque guardería, seguro médico, móvil, fibra en casa…).
  • Información empresarial transparente.
  • Plan de carrera con posibilidad de promoción y cambio de puesto.
  • Feedback 360º con compañeros y coordinadores.
  • Formación continua para que sigas al día en tu área de conocimiento.
  • Posibilidad de trabajar con coaches para tu desarrollo personal.
  • Fiestas (sí, has leído bien, porque nuestras celebraciones son también parte importante de nuestra cultura).
  • Y lo que seguiremos creando… porque, sí ¡también nos apasiona crear!

Estamos deseando conocerte, así que sólo falta un paso: ¡envía tu candidatura!

    Al pulsar "enviar" aceptas las condiciones legales y la política de privacidad.