De 24 personas en soporte a 3

Visual Trans · Atención al cliente

VisualTrans, una de las empresas del grupo, tenía 24 personas en soporte. Hoy son 3. Varios agentes IA procesan, priorizan y responden al 95 % de los tickets en la primera hora. El equipo humano supervisa los casos complejos y resuelve los más específicos.

Las personas que dejaron soporte no se fueron: se movieron a ventas, producto y otras áreas donde aportan mucho más.

El comercial ha vuelto a vender

Varias empresas del grupo · Ventas

Durante años pedimos a los comerciales que rellenasen CRMs, actualizasen oportunidades y redactasen informes de seguimiento. Lo hacían a medias, o directamente no lo hacían.

Hoy gran parte de ese trabajo se genera automáticamente a partir de correos, reuniones y conversaciones con clientes. Los comerciales han vuelto a hacer lo que mejor saben hacer: vender.

Selección sin papeleo

Visual MS · Recursos humanos

Durante años teníamos a una becaria leyendo currículums, clasificándolos, respondiendo candidatos y coordinando entrevistas. Era una pena tenerla en eso.

Hoy gran parte de ese trabajo ocurre solo. Los candidatos reciben respuesta antes, el equipo invierte menos tiempo en tareas administrativas y solo se entrevista a quien destaca. La selección sigue siendo humana. El papeleo lo hace la máquina.

Contabilidad y consolidación de balances

Visual MS · Finanzas

En la propia Visual MS hemos automatizado buena parte de los procesos contables y de la consolidación de balances entre las empresas del grupo. Es un caso de externalización pura: la IA absorbe la tarea repetitiva, y la gente se dedica a interpretar, decidir y mirar más lejos.

Entornos administrativos en Altius

Altius · Operaciones

En Altius, agentes IA absorben tareas administrativas que antes ocupaban a una parte importante del equipo. El patrón se repite: se libera gente para roles donde su criterio aporta más, y la operación gana velocidad.

PULSO — el agente que acompaña al alumno

Instituto Tramontana · Educación

PULSO es el proyecto agéntico del Instituto Tramontana. Un agente que acompaña a cada alumno durante todo el programa, interioriza el conocimiento de profesores, charlas y materiales, y conversa con el alumno desde ahí.

No le da respuestas. Le da una memoria viva con la que pensar y generar formatos nuevos — síntesis cruzadas entre profesores, ensayos sobre temas que apenas tocó en clase, conversaciones que retoman algo dicho hace meses. Es nuestro ejemplo claro de prótesis: el alumno no delega, hace más.

Vidiv — agentes de voz

Vidiv · Voz

Vidiv es la pata de voz del grupo. Construimos agentes conversacionales por voz para entornos donde el teclado no encaja: atención telefónica, soporte en campo, situaciones de movilidad. Misma lógica que un agente de texto, pero con la fricción del canal mucho más baja.

Velneo — low-code con IA

Velneo · Plataforma de desarrollo

Velneo, nuestra plataforma low-code, está incorporando IA en muchos de sus módulos. El editor empieza a generar código a partir de descripciones en lenguaje natural; las aplicaciones construidas con Velneo pueden delegar decisiones a un LLM sin que el desarrollador tenga que cablearlo todo a mano.

¿Alguno te suena al tuyo? Conversémoslo.